वारंटी उत्पाद का हिस्सा क्यों है
जब किसी सुविधा का मालिक दो रैक, दो ट्रेडमिल या दो डंबेल लाइनों की तुलना करता है, तो स्पेसिफिकेशन शीट्स को लाइन-दर-लाइन पढ़ा जाता है, जबकि वारंटी दस्तावेज़ों को सरसरी तौर पर पढ़कर फाइल में रख दिया जाता है और तब तक भुला दिया जाता है जब तक कोई खराबी न आ जाए। यह आदत वास्तविक महत्व की सही क्रम को उलट देती है। एक जिम उपकरण की वारंटी उत्पाद से जुड़ा कागजी काम नहीं है; यह निर्माता का अपना इंजीनियरिंग मूल्यांकन है, जो अनुबंध भाषा में लिखा गया है, कि उसका उत्पाद आपके द्वारा किए जाने वाले उपयोग में कितने समय तक टिकेगा। एक कंपनी जो फ्रेम पर दस साल की व्यावसायिक सेवा की वारंटी देती है, ने स्टील, वेल्डिंग और परीक्षण की कीमत इस तरह तय की है कि वे दस साल की व्यावसायिक सेवा तक टिक सकें, क्योंकि जो भी दावा वह देती है, उसकी भरपाई सीधे उसके मुनाफे से होती है। एक कंपनी जो आजीवन वारंटी देती है, जिसमें चुपचाप व्यावसायिक उपयोग, घिसने वाले पुर्जे, और गिरने वाले वज़न से जुड़ी किसी भी चीज़ को बाहर रखा गया है, ने आपको उतनी ही सटीकता से बता दिया है कि वह क्या उम्मीद करती है कि ख़राब हो जाएगा। एक निर्माता के रूप में जिसने चार दशकों से अधिक समय से व्यावसायिक सुविधाओं के लिए शक्ति उपकरण बनाए हैं, हम प्रतिस्पर्धियों के वारंटी दस्तावेज़ों को उसी तरह पढ़ते हैं जैसे इंजीनियर एक-दूसरे के ड्राइंग पढ़ते हैं, क्योंकि कोई भी चीज़ किसी कंपनी की अपनी ही निर्माण के बारे में ईमानदार राय को इससे तेज़ी से प्रकट नहीं करती। यह गाइड आपको उन्हें उसी तरह पढ़ना सिखाती है, और यह वारंटी को वही मानती है जो यह वास्तव में है: एक टिकाऊपन विनिर्देश, एक सेवा प्रतिबद्धता, और उस कंपनी की एक झलक जिसमें आप भरोसा करने वाले हैं, यह सब एक ही दस्तावेज़ में जो ज़्यादातर खरीदार हस्ताक्षर करने से पहले कभी नहीं खोलते। यह आदत समझ में आती है, क्योंकि वारंटी दस्तावेज़ आनंद लेने के बजाय फाइल करने के लिए लिखे जाते हैं, लेकिन उन्हें छोड़ देने का आर्थिक पहलू एकतरफा है: हर कोटेशन को पढ़ने में बीस मिनट लगते हैं, उपकरण एक दशक तक चलेगा, और एक पूरी सुविधा फिट-आउट पर मजबूत और कमजोर कवरेज के बीच का अंतर मालिकाना हक की अवधि के दौरान टालने योग्य मरम्मत, प्रतिस्थापन और डाउनटाइम लागतों में नियमित रूप से पांच अंकों तक पहुंच जाता है। बीस मिनट बनाम पाँच अंकों की राशि, यह उस तरह का रिटर्न है जो खरीद प्रक्रिया का कोई भी अन्य कदम नहीं देता, जो इस लेख का पूरा तर्क एक वाक्य में संकुचित है।.
उस पढ़ाई को छोड़ने की कीमत शायद ही कभी पहले दिन दिखाई देती है और तीसरे वर्ष तक हमेशा दिखाई देती है। सुविधाओं को पता चलता है कि फ्रेम तो ढका हुआ है लेकिन असल में खराब होने वाले केबल, पल्ले और अपहोल्स्टरी को नब्बे दिनों की सुरक्षा के साथ घिसाव वाले पुर्जे के रूप में वर्गीकृत किया जाता है; कि प्रभावशाली आवासीय वारंटी एक साल की रह गई जब ही उपकरण किसी सदस्यता जिम में प्रवेश कर गया; कि दावा ऐसे रखरखाव लॉग्स की मांग करता है जिन्हें किसी ने नहीं रखा; या कि उपकरण बेचने वाले आयातक के पास महाद्वीप पर पुर्जों का कोई भंडार नहीं है और मरम्मत के लिए कंटेनर के आने में लंबा समय लगेगा। इनमें से कोई भी परिणाम दुर्भाग्यपूर्ण नहीं है। इनमें से प्रत्येक बात स्पष्ट रूप से, खरीद से पहले उपलब्ध दस्तावेजों में लिखी होती है, जो वारंटी साक्षरता को एक खरीदार या अधिग्रहण प्रबंधक द्वारा विकसित की जा सकने वाली सबसे अधिक लाभदायक क्षमताओं में से एक बनाता है। आगे के अनुभागों में हम वारंटी दस्तावेजों में प्रयुक्त शब्दावली और उनके पीछे के कानून, उन अपवादों और शर्तों को जिन पर वास्तव में कवरेज का निर्णय होता है, उपकरण श्रेणी के अनुसार वास्तविक कवरेज मानदंडों, उन प्रश्नों को जो यह परखते हैं कि कोई कंपनी अपने वादों का सम्मान कर सकती है या नहीं, कोटेशन के लिए एक व्यावहारिक तुलना विधि, और स्वयं दावा प्रक्रिया का विवरण देंगे। इस पूरे लेख में, हम प्राथमिक कानूनी स्रोतों का हवाला देते हैं और समझौतों का ईमानदारी से खुलासा करते हैं, जिसमें उन मामलों को भी शामिल है जहाँ एक गंभीर निर्माता की छोटी वारंटी, एक ऐसी ब्रांड की लंबी वारंटी से अधिक मूल्यवान होती है जो आपके काम आने के समय मौजूद नहीं होगी। आगे दी गई जानकारी के लिए किसी कानूनी प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं है; इसके लिए केवल उन दस्तावेज़ों को पढ़ने की इच्छा की आवश्यकता है जो, निष्पक्ष रूप से कहें तो, हमेशा से पढ़ने के लिए उपलब्ध थे।.
वारंटी की मूल बातें: हर खरीदार को समझनी चाहिए ये शर्तें
वारंटी दस्तावेज़ संक्षिप्त होते हैं, लेकिन वे एक संकुचित शब्दावली में लिखे जाते हैं जहाँ हर शब्द का कानूनी महत्व होता है, और जो खरीदार इस शब्दावली को गलत पढ़ते हैं, वे उस जोखिम का गलत मूल्यांकन करते हैं जिसे वे स्वीकार कर रहे होते हैं। नीचे दिए गए तीन उप-खंड उन अंतरों को कवर करते हैं जो व्यवहार में सबसे अधिक मायने रखते हैं: ब्रोशर में मुद्रित वारंटी और कानून द्वारा प्रदान की जाने वाली सुरक्षा के बीच का अंतर, चाहे कोई उन्हें मुद्रित करे या न करे; एकल खंड जो हमारे उद्योग में सबसे अधिक बार कवरेज को शून्य कर देता है, जो उपयोग वर्गीकरण है; और वह श्रेणीबद्ध संरचना जिसके द्वारा एक उत्पाद एक साथ कई अलग-अलग वारंटी रखता है, जो घटकों के अनुसार व्यवस्थित होती है। इन तीन अंतरों में महारत हासिल करने से एक वारंटी दस्तावेज़ कानूनी वॉलपेपर से एक पठनीय स्थायित्व मानचित्र में बदल जाता है। यह स्पष्ट रूप से कहना उचित है कि वारंटी कानून क्षेत्राधिकार के अनुसार भिन्न होता है, और यह गाइड आपके विशिष्ट बाज़ार के लिए कानूनी सलाह देने के बजाय सामान्य संरचनाओं का वर्णन करती है; सार्थक खरीदारी के लिए, विशेष रूप से आयात के लिए, अंतर्निहित दस्तावेज़ और आपका स्थानीय उपभोक्ता और वाणिज्यिक कानून अंतिम शब्द हैं, और एक सक्षम सलाहकार उन धारणाओं के खिलाफ एक सस्ता बीमा है जो दावे में टिक नहीं पातीं। परिभाषाओं से पहले एक और रूपरेखा बिंदु: नीचे दी गई शब्दावली अकादमिक नहीं है, क्योंकि प्रत्येक शब्द सीधे आपके भविष्य के बजट की एक पंक्ति से जुड़ा होता है। स्पष्ट वारंटी यह निर्धारित करती है कि निर्माता किसके लिए भुगतान करेगा, निहित परत यह निर्धारित करती है कि कानून उन्हें चाहे कुछ भी हो, किसके लिए भुगतान करने के लिए बाध्य करता है, उपयोग वर्गीकरण यह निर्धारित करता है कि इनमें से कोई भी आपकी सुविधा पर लागू होता भी है या नहीं, और घटक स्तर यह निर्धारित करते हैं कि कौन सी विफलताएं किस वर्ष किसके खाते में आएंगी। जो खरीदार उस मानचित्रण को ध्यान में रखते हैं, वे वही दस्तावेज़ पढ़ते हैं जिन्हें बाकी लोग सरसरी तौर पर देखते हैं और बिना किसी अतिरिक्त जानकारी के, केवल अतिरिक्त ध्यान देकर, वास्तव में अलग खरीद निर्णय लेते हैं।.
स्पष्ट, निहित और विस्तारित वारंटियाँ
एक्सप्रेस वारंटी वह वादा है जिसे विक्रेता वास्तव में लिखित या मौखिक रूप में बताता है: फ्रेम पर दस साल, पुर्जों पर एक साल, अपहोल्स्ट्री पर नब्बे दिन। यह वह दस्तावेज़ है जिसे यह मार्गदर्शिका आपको पढ़ना सिखाती है, और संयुक्त राज्य अमेरिका में इसके प्रारूप और प्रकटीकरण को नियंत्रित किया जाता है। मैग्नूसन-मॉस वारंटी अधिनियम, जिनकी आवश्यकताओं को संघीय व्यापार आयोग अपनी में समझाता है संघीय वारंटी कानून की मार्गदर्शिका. प्रत्येक स्पष्ट वारंटी के नीचे एक दूसरा, अधिक शांत स्तर छिपा होता है: निहित वारंटी, एक सुरक्षा जो विक्रेता द्वारा नहीं बल्कि कानून द्वारा बनाई गई है, जो अधिकांश अधिकारक्षेत्रों में यह गारंटी देती है कि दस्तावेज़ों में जो कुछ भी लिखा हो, उत्पाद अपने सामान्य उद्देश्य के लिए उपयुक्त है। निहित सुरक्षाएँ बाजार के अनुसार व्यापक रूप से भिन्न होती हैं: उदाहरण के लिए, यूरोपीय संघ में खरीदारों को कम से कम दो साल की कानूनी अनुकूलता गारंटी प्राप्त होती है, जैसा कि यूरोपीय संघ के आधिकारिक मार्गदर्शन में संक्षेपित है। उपभोक्ता गारंटी और वापसी, हालांकि वाणिज्यिक खरीदारों को ध्यान देना चाहिए कि व्यवसाय-से-व्यवसाय बिक्री को अक्सर उपभोक्ता बिक्री से अलग तरीके से देखा जाता है। तीसरी परत चेकआउट पर बेची जाने वाली विस्तारित वारंटी या सेवा अनुबंध है, जो कानूनी दृष्टिकोण से बिल्कुल भी वारंटी नहीं है, बल्कि एक बीमा उत्पाद है, जिसकी कीमत विक्रेता को लाभ पहुँचाने के लिए तय की जाती है; यह फिर भी उच्च-उपयोग वाले परिवेश में इलेक्ट्रॉनिक्स-युक्त कार्डियो उपकरणों के लिए समझदारी भरा हो सकता है, लेकिन इसका मूल्यांकन बीमा के रूप में किया जाना चाहिए, प्रीमियम की तुलना वास्तविक मरम्मत की संभावना से करके, न कि उस निर्माता के विकल्प के रूप में जो सबसे पहले अपनी निर्माण प्रक्रिया के पीछे खड़ा होता है।.
व्यावसायिक बनाम आवासीय उपयोग की शर्तें
यदि जिम उपकरण की वारंटी में किसी एक धारा को हाइलाइटर से चिह्नित करना हो, तो वह उपयोग वर्गीकरण है, क्योंकि इस उद्योग में कोई अन्य वाक्य इतनी व्यापक कवरेज को रद्द नहीं करता। निर्माता अपेक्षित ड्यूटी चक्रों के आधार पर वारंटी की कीमत तय करते हैं, और सप्ताह में चार घंटे प्रशिक्षण करने वाले घरेलू उपयोगकर्ता और दिन में चौदह घंटे व्यायाम करने वाले व्यावसायिक फर्श के बीच लोड चक्रों में लगभग पचास गुना का अंतर होता है, इसलिए लगभग हर वारंटी में स्तर निर्धारित किए जाते हैं: पूर्ण-व्यावसायिक, हल्का-व्यावसायिक या संस्थागत, और आवासीय। फंदा यह है कि परिभाषाएँ आपकी सहज समझ के अनुसार नहीं होतीं; वे दस्तावेज़ के अनुसार होती हैं। दिन में पाँच ग्राहकों वाला एक पर्सनल-ट्रेनिंग स्टूडियो लगभग हर वारंटी की परिभाषा में व्यावसायिक ही माना जाता है। एक होटल जिम, एक अपार्टमेंट फिटनेस रूम, एक कॉर्पोरेट वेलनेस स्पेस, एक स्कूल वेट रूम, और एक फायर स्टेशन जिम आमतौर पर वाणिज्यिक या हल्के-वाणिज्यिक प्रावधानों के अंतर्गत आते हैं, भले ही कोई दरवाजे पर सदस्यता शुल्क का भुगतान नहीं करता है, क्योंकि उपकरण बिना निगरानी के कई उपयोगकर्ताओं की सेवा करता है। इनमें से किसी भी सेटिंग के लिए आवासीय-वारंटी वाला उपकरण खरीदें और कवरेज स्थापना के दिन से ही अमान्य हो जाएगा, चाहे विफलता किसी भी तरह से क्यों न हुई हो। इसलिए परिभाषाओं को पढ़ना किसी भी खरीद में पहला फ़िल्टर है: लिखित में पुष्टि करें कि आपकी सुविधा किस श्रेणी में आती है, यदि कोई हो तो बताई गई ड्यूटी मान्यताओं की पुष्टि करें, और जब आपकी सेटिंग अस्पष्ट हो, जैसे कि एक होटल जिम, एक फिजिकल-थेरेपी क्लिनिक, एक आवासीय भवन की सुविधा, तो ऑर्डर करने से पहले विक्रेता की मौखिक गारंटी के बजाय निर्माता का लिखित वर्गीकरण प्राप्त करें। यह ठीक उसी तरह का विवरण है जिसे हम अपनी गाइड में चिह्नित करते हैं उपकरण खरीदते समय जिम मालिकों द्वारा की जाने वाली आम गलतियाँ, क्योंकि गलत वर्गीकृत उपयोग उनमें से सबसे महँगा और सबसे कम दिखाई देने वाला है।.
कवरेज स्तर: फ्रेम, पुर्जे, घिसाव-उपयोग की वस्तुएँ, और श्रम
एक ही उपकरण पर शायद ही कभी एक ही वारंटी होती है; इसमें घटकों के अनुसार क्रमबद्ध और अवधि में घटते हुए कई वारंटियों का एक ढेर होता है, और उस ढेर की संरचना आपको बताती है कि निर्माता कहाँ समस्या की उम्मीद करता है। सबसे ऊपर संरचनात्मक फ्रेम और वेल्ड्स होते हैं, जिन्हें गंभीर व्यावसायिक मजबूती वाले उपकरणों पर आम तौर पर दस साल से आजीवन तक की वारंटी दी जाती है, क्योंकि एक ठीक से इंजीनियर किया गया फ्रेम वास्तव में कभी विफल नहीं होना चाहिए। इसके नीचे यांत्रिक घटक, पुली, बेयरिंग, गाइड रॉड, समायोजन तंत्र आते हैं, जिनकी अवधि आमतौर पर एक से पांच साल होती है। उनके नीचे घिसाव वाली वस्तुएं होती हैं: केबल, बेल्ट, अपहोल्स्टरी, ग्रिप, बैंड, और कार्डियो उपकरणों पर ड्राइव घटक, जिनका कवरेज अक्सर एक साल या उससे कम होता है क्योंकि वे डिज़ाइन के अनुसार उपभोज्य होते हैं। सबसे नीचे, और अक्सर सबसे अधिक अनदेखा किया जाने वाला, श्रम होता है: कई वारंटी में प्रतिस्थापन पुर्जा मुफ्त में दिया जाता है, जबकि तकनीशियन का समय, यात्रा और माल ढुलाई का खर्च आपके ऊपर छोड़ दिया जाता है, और एक भारी व्यावसायिक मशीन पर श्रम और लॉजिस्टिक्स की लागत पुर्जे के मूल्य से कई गुना अधिक हो सकती है। इस श्रेणीकरण में कोई अंतर्निहित बेईमानी नहीं है; केबल वास्तव में घिस जाते हैं, और कोई निर्माता जो दशक भर के लिए अपहोल्स्टरी की वारंटी देता है, वह बस अनिवार्य प्रतिस्थापनों की कीमत को खरीद में ही शामिल कर देगा। महत्वपूर्ण यह है कि स्तर स्पष्ट हों, श्रेणियों के बीच की सीमाएँ विवेकाधीन होने के बजाय परिभाषित हों, और अवधि उस निर्माण गुणवत्ता से मेल खाती हो जिसे आप सत्यापित कर सकते हैं। एक फ्रेम वारंटी केवल उतनी ही सार्थक होती है जितनी कि उसके पीछे की फ्रेम इंजीनियरिंग, और यही कारण है कि हमारी अपनी हमने एक बेंच को 1000 पाउंड भार क्षमता वाला कैसे बनाया। मौजूद है: वारंटी और इंजीनियरिंग एक ही वस्तु के दो दृष्टिकोण हैं, और एक खरीदार को दोनों को देखने पर जोर देना चाहिए।.
सूक्ष्म विवरण पढ़ना: अपवर्ग और शर्तें
कवरेज शीर्षक में दी जाती है और अपवादों में तय की जाती है, और अनुभवी खरीदार ठीक इसी कारण वॉरंटी दस्तावेज़ उल्टा पढ़ते हैं। अपवादों का खंड वह जगह है जहाँ दस साल का वादा शर्तों की एक श्रृंखला बन जाता है, और जहाँ दो सतही तौर पर समान वॉरंटी के बीच का अंतर वित्तीय रूप से वास्तविक हो जाता है। कुछ अपवाद वैध इंजीनियरिंग सीमाएँ हैं: कोई भी निर्माता दूसरी मंजिल की खिड़की से गिराए जाने पर बारबेल की वारंटी नहीं दे सकता, और दुरुपयोग संबंधी शर्तें इसलिए होती हैं क्योंकि दुरुपयोग होता है। अन्य को सामान्य उपयोग में दावों को कठिन बनाने के लिए संरचित किया जाता है, और इन दोनों श्रेणियों में अंतर करना सीखना ही सूक्ष्म-लिपि पढ़ने का मूल कौशल है। नीचे दिए गए तीन उप-खंड उन बहिष्करणों को कवर करते हैं जो अक्सर व्यावसायिक खरीदारों को चौंका देते हैं, रखरखाव और प्रलेखन की शर्तें जो चुपचाप हर दावे को नियंत्रित करती हैं, और प्रक्रियात्मक विवरण, पंजीकरण, हस्तांतरणीयता, और दावा करने की समय-सीमा, जो यह निर्धारित करती हैं कि कवरेज सुविधा स्वामित्व की वास्तविकताओं, जिसमें नवीनीकरण, पुनर्विक्रय, और संचालक का परिवर्तन शामिल है, में बरकरार रहती है या नहीं। जैसे-जैसे आप पढ़ें, अपने सामने एक सवाल रखें: क्या सामान्य रूप से संचालित होने वाली कोई सुविधा इस पर अटक जाएगी? यदि उत्तर हाँ है, तो वारंटी अपनी मुख्य जानकारी से छोटी है, और आपको उपकरण की कीमत उसी के अनुसार तय करनी चाहिए। यह अभ्यास दूसरी दिशा में भी काम करता है: एक ऐसा दस्तावेज़ जिसके अपवाद संकीर्ण, विशिष्ट और स्पष्ट रूप से वास्तविक दुरुपयोग से जुड़े हों, सामान्य उपयोग में आश्वस्त निर्माता का प्रमाण है, और जब दो कोटेशन अन्यथा समान हों तो वह आत्मविश्वास वास्तविक धन के बराबर होता है। हमारे अनुभव में, अपवर्जन अनुभाग का लहजा, दावों के विभाग के लहजे की भविष्यवाणी असाधारण विश्वसनीयता के साथ करता है, क्योंकि दोनों ही ग्राहक के प्रति एक ही संस्थागत दृष्टिकोण से लिखे जाते हैं, और खरीदने से पहले आपको उनमें से एक को मुफ्त में पढ़ने का मौका मिलता है।.
सामान्य अपवाद जो खरीदारों को चौंकाते हैं
हमारे उद्योग में सबसे अधिक विवाद उत्पन्न करने वाले अपवाद पहचान योग्य परिवारों में समूहित होते हैं। पर्यावरणीय अपवाद बाहरी वातावरण, बिना वातानुकूलित स्थानों, या आर्द्र कमरों में उपयोग किए जाने वाले उपकरणों के लिए कवरेज को शून्य कर देते हैं, जो चुपचाप गैराज जिम, पूल के पास स्थित फिटनेस कक्ष, और खुले आसमान के नीचे प्रशिक्षण क्षेत्रों को शामिल कर लेते हैं; यदि आपकी सुविधा में इनमें से कोई भी है, तो पर्यावरणीय खंड पर आपकी पहली नजर होनी चाहिए। उपयोग-पैटर्न अपवर्जन तब कवरेज रद्द कर देते हैं जब वज़न गिर जाते हैं, जो फ्री-वेट उपकरणों पर व्यापक रूप से व्याख्यायित किया जा सकता है जब तक कि दस्तावेज़ सामान्य प्रशिक्षण से होने वाले गिरावट और दुरुपयोग के बीच अंतर न करे; एक बम्पर प्लेट वारंटी जो गिराने को अपवर्जित करती है, एक विरोधाभास है जिससे बचना चाहिए, और एक रैक वारंटी जो पुनः रैक करने को अपवर्जित करती है, वह भी जांच के योग्य है। संशोधन संबंधी अपवाद तब कवरेज को शून्य कर देते हैं जब उपकरण में बदलाव किया जाता है, जो संरचनात्मक परिवर्तनों को उचित रूप से कवर करता है, लेकिन कभी-कभी इसे सहायक उपकरणों या तीसरे पक्ष के पुर्जों को कवर करने के लिए बढ़ा दिया जाता है, इसलिए विशेष रूप से पूछें कि क्या आप जिन सहायक उपकरणों को जोड़ने की योजना बना रहे हैं, वे कवरेज को प्रभावित करते हैं। सौंदर्य संबंधी अपवाद कवरेज से फिनिश, पेंट और सतही जंग को हटा देते हैं, जो सैद्धांतिक रूप से सही ठहराया जा सकता है, लेकिन वेल्ड या फास्टनर पर शुरू होने वाला क्षरण संरचनात्मक है, न कि सौंदर्य संबंधी, और दस्तावेज़ में इस रेखा को स्पष्ट रूप से खींचा जाना चाहिए। अंत में, परिणामी-हानि अपवर्जन का अर्थ है कि वारंटी मशीन को कवर करती है लेकिन उसके टूटे होने के दौरान हुए राजस्व के नुकसान को नहीं, जो कि मानक है और ठीक इसी कारण से इस गाइड में बाद में कवर किए गए पुर्जों की उपलब्धता और सेवा की गति, वारंटी के पाठ के साथ-साथ आपके खरीद निर्णय में शामिल होने चाहिए। एक उपयोगी तरीका यह है कि प्रत्येक अपवर्ग का अनुवाद अपने कार्यस्थल के एक परिदृश्य में किया जाए, क्योंकि एक ऐसा अपवर्ग जिसकी आप कल्पना भी नहीं कर सकते, वह पृष्ठभूमि का शोर है, जबकि एक ऐसा अपवर्ग जो आपके मंगलवार का वर्णन करता है, वह मूल्य समायोजन है।.
रखरखाव आवश्यकताएँ और दस्तावेज़ीकरण
लगभग हर वाणिज्यिक वारंटी कवरेज को उचित रखरखाव पर निर्भर करती है, और यह खंड अन्य किसी भी खंड की तुलना में अधिक दावों का निर्णय करता है क्योंकि यह वारंटी कवरेज को एक अधिकार से साक्ष्य संबंधी प्रश्न में बदल देता है। निर्माता का मैनुअल निरीक्षण अंतराल, स्नेहन अनुसूचियाँ, केबल और बेल्ट जांच, तथा टॉर्क सत्यापन निर्दिष्ट करता है; वारंटी फिर यह मांग करती है कि इस अनुसूची का पालन किया गया हो, और, महत्वपूर्ण रूप से, इसे प्रदर्शित किया जा सके। एक ऐसी सुविधा जो रखरखाव करती है लेकिन कुछ भी दर्ज नहीं करती, सैद्धांतिक रूप से कवरेज बनाए रखती है और दावे के समय कुछ भी नहीं बचाती, क्योंकि अधिकांश दस्तावेजों में अनुपालन दिखाने का बोझ दावेदार पर होता है। व्यावहारिक समाधान सस्ता और प्रशासनिक है: एक रखरखाव लॉग, डिजिटल या कागजी, जिसमें प्रत्येक कवर की गई मशीन को छूने की हर क्रिया के लिए तारीख, कार्रवाई और व्यक्ति का रिकॉर्ड हो, जिसे स्थापना के दिन से ही रखा जाए। यह वही तीन-स्तरीय रखरखाव की लय है जिसे हम परिचालन के रूप में किसी भी मामले में अनुशंसित करते हैं, क्योंकि रखरखाव किया गया उपकरण कम विफल होता है, लेकिन वारंटी खंड इसे संविदात्मक महत्व देता है। दो सूक्ष्म बातों पर ध्यान देने की आवश्यकता है। पहली, कुछ वारंटी में विशिष्ट घटकों के लिए अधिकृत या योग्य तकनीशियनों द्वारा रखरखाव की आवश्यकता होती है, जो तब मायने रखता है जब आपकी सुविधा इन-हाउस कर्मचारियों पर निर्भर करती है; पुष्टि करें कि कौन से कार्य, यदि कोई हैं, प्रतिबंधित हैं। दूसरा, सफाई की रसायन विज्ञान भी रखरखाव में आती है: निर्माता के देखभाल निर्देशों के विपरीत अपहोल्स्टरी और कोटिंग्स पर कठोर क्लोरीन-आधारित एजेंटों का उपयोग अस्वीकार किए गए दावों का एक प्रलेखित कारण है, इसलिए अपने सफाई उत्पादों को देखभाल निर्देशों के साथ संरेखित करें और लॉग में उत्पादों को नोट करें। एक निर्माता जो एक गंभीर गुणवत्ता प्रणाली संचालित करता है, उस प्रकार की प्रणाली जो के तहत प्रमाणित है आईएसओ 9001, आमतौर पर स्पष्ट, यथार्थवादी रखरखाव आवश्यकताएँ प्रकाशित करेगा, क्योंकि उसकी रुचि ऐसे उपकरणों में होती है जो टिकते हैं, न कि तकनीकी बारीकियों पर खारिज किए गए दावों में; विक्रेता की ओर से अस्पष्ट या अनुपस्थित रखरखाव दस्तावेज़ीकरण स्वयं एक चेतावनी संकेत है।.
हस्तांतरणीयता, पंजीकरण, और दावा विंडो
वारंटी दस्तावेज़ के अंत में आने वाली प्रक्रियात्मक धाराएँ बॉयलरप्लेट जैसी दिखती हैं और पैसे की तरह व्यवहार करती हैं। पंजीकरण आवश्यकताएँ कवरेज को खरीद के बाद निर्दिष्ट अवधि के भीतर उत्पाद का पंजीकरण करने पर निर्भर करती हैं, जो अक्सर तीस से नब्बे दिनों के बीच होती है; एक ऐसी सुविधा जिसने उद्घाटन की हलचल के दौरान पंजीकरण छोड़ दिया, कुछ दस्तावेजों के तहत चुपचाप वर्षों का कवरेज खो चुकी होती है, इसलिए पंजीकरण को इंस्टॉलेशन के दिन रैक स्थापित करने के समान दर्जा दें। स्थानांतरणीयता यह निर्धारित करती है कि क्या वारंटी स्वामित्व परिवर्तन के बाद भी बनी रहती है, और एक ऐसे उद्योग में जहाँ जिम की लगातार खरीद-बिक्री और पुनःब्रांडिंग होती रहती है, एक गैर-स्थानांतरणीय वारंटी का मतलब है कि उपकरण की सुरक्षा उस कॉर्पोरेट इकाई के साथ समाप्त हो जाती है जिसने इसे खरीदा था; यदि आपकी निकास रणनीति में कभी भी सुविधा को एक चालू व्यवसाय के रूप में बेचना शामिल हो सकता है, तो हस्तांतरणीय कवरेज के लिए पहले से ही बातचीत करना फायदेमंद है, और यह उपकरणों के पुनर्विक्रय मूल्य का भी समर्थन करता है। दावे की समय-सीमा यह निर्धारित करती है कि किसी दोष की खोज के बाद उसे कितनी जल्दी रिपोर्ट किया जाना चाहिए, कभी-कभी यह केवल तीस दिन का होता है, जो उन सुविधाओं के लिए समस्या पैदा करता है जिन्हें वार्षिक गहन रखरखाव के दौरान फ्रेम में दरारें मिलती हैं; समय-सीमा को जानें और एक ऐसे शेड्यूल पर निरीक्षण करें जो इसमें फिट बैठता हो। अंत में, यह ध्यान दें कि वास्तव में वारंटी का समर्थन कौन करता है: निर्माता, आयातक, या डीलर। डीलर-समर्थित वारंटी केवल डीलर के जितने टिकाऊ होने तक ही चलती है, और एक आयातित उत्पाद जिसका निर्माता क्षेत्रीय रूप से मौजूद नहीं है, आपको उस व्यक्ति के खिलाफ दावा करने के लिए छोड़ देता है जो स्थानीय दायित्व रखता है, और यही कारण है कि अगले खंड में कॉर्पोरेट प्रश्न स्वयं दस्तावेज़ से अविभाज्य हैं। खरीद के समय इन शर्तों पर पाँच मिनट खर्च करने में कोई लागत नहीं आती; दावे के समय इनके बारे में पता चलने पर आपको ठीक उतना ही नुकसान होता है जितनी कि आपके दावे की कीमत थी।.
उपकरण श्रेणी के अनुसार अच्छी कवरेज कैसी दिखती है
वारंटी की अपेक्षाएँ प्रत्येक उपकरण श्रेणी की इंजीनियरिंग वास्तविकताओं के अनुरूप होनी चाहिए, क्योंकि एक श्रेणी के लिए उदार वादा दूसरी के लिए संदिग्ध होता है। बिना चलने वाले हिस्सों वाला संरचनात्मक स्टील सबसे लंबी कवरेज अवधि का पात्र होना चाहिए; केबल, मोटर या इलेक्ट्रॉनिक्स वाले किसी भी उपकरण की कवरेज ईमानदारी से कम होगी; और उपभोज्य सतहों की कवरेज हर जगह सबसे कम होगी, केवल इस बात में अंतर होगा कि निर्माता इसे कितनी स्पष्टता से कहता है। नीचे दी गई तालिका उन कवरेज सीमाओं का सारांश प्रस्तुत करती है जिन्हें हम व्यावसायिक-ग्रेड उपकरणों के लिए स्वस्थ मानते हैं, जो इन श्रेणियों के निर्माण और वारंटी देने के दशकों के अनुभव तथा बाजार में प्रतिस्पर्धियों के दस्तावेज़ों को पढ़ने से प्राप्त हुई हैं। इन सीमाओं को निरपेक्ष मानदंडों के बजाय बेंचमार्क के रूप में लें: एक निर्माता से प्रकाशित स्पष्ट इंजीनियरिंग के साथ एक छोटी अवधि गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रियाएँ, और एक वास्तविक सेवा नेटवर्क अज्ञात ब्रांड से दीर्घकालिक वारंटी की तुलना में व्यवहार में अधिक मूल्यवान हो सकता है, क्योंकि वारंटी का मूल्य उसकी अपेक्षित भुगतान राशि है, जो अवधि को कंपनी द्वारा इसे पूरा करने की संभावना से गुणा करके प्राप्त होती है। दोनों दिशाओं में विचलनों का पता लगाने के लिए बेंचमार्क का उपयोग करें: इन सीमाओं से काफी नीचे कवरेज यह बताता है कि निर्माता शुरुआती विफलताओं की उम्मीद करता है, जबकि इनसे बहुत ऊपर कवरेज, यानी बिना किसी ट्रैक रिकॉर्ड वाले ब्रांड से जीवन भर सब कुछ कवर करने का वादा, आपके भविष्य के दावे को आपके दावा करने से पहले ही मार्केटिंग पर खर्च कर देना है। तालिका के लिए दो पठन नोट्स। ये सीमाएँ पूर्ण-व्यावसायिक कवरेज का वर्णन करती हैं; हल्के-व्यावसायिक स्तर आमतौर पर कम होते हैं और आवासीय स्तर लंबे होते हैं, इसलिए ब्रांड की तुलना करने से पहले वर्गीकरण के लिए सामान्यीकृत करें। और जहाँ कोई उत्पाद श्रेणियों को मिलाता है, जैसे कि एक समायोज्य तंत्र वाला बेंच, या एक संलग्न केबल स्टैक वाला रैक, तो उम्मीद करें कि दस्तावेज़ कवरेज को उसी के अनुसार विभाजित करेगा, जिसमें संरचनात्मक वादा केवल संरचना पर ही लागू होगा; एक खरीदार जो यह मान लेता है कि फ्रेम वारंटी पॉप-पिन, पुली, या पैड को कवर करती है, उसने एक ऐसे दस्तावेज़ को मान लिया है जो कभी लिखा ही नहीं गया।.
| उपकरण श्रेणी | स्वस्थ व्यावसायिक कवरेज | क्या सत्यापित करें |
| रैक, रिग, बेंच (संरचनात्मक) | फ्रेम और वेल्ड्स पर 10 साल से आजीवन तक | लोड रेटिंग्स का परीक्षण और प्रकाशन; वेल्ड निरीक्षण प्रक्रिया |
| प्लेट-लोडेड और सेलेक्टराइज्ड मशीनें | 5–10 साल का फ्रेम; 1–3 साल के चलने वाले हिस्से | केबल/पल्ली विनिर्देश; आपके क्षेत्र में पुर्जों की उपलब्धता |
| फ्री वेट्स (डंबबेल, बारबेल, प्लेट्स) | 2–5 वर्ष वाणिज्यिक; प्रीमियम लाइनों पर अधिक समय तक | स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट ड्रॉप कवरेज; इसके पीछे की असेंबली विधि |
| कार्डियो उपकरण | 5+ साल फ्रेम; 2–3 साल पुर्जे; 1 साल मजदूरी | इलेक्ट्रॉनिक्स कवरेज; सेवा नेटवर्क प्रतिक्रिया समय |
| अस्तर, ग्रिप्स, केबल (घिसने वाले सामान) | हर जगह 90 दिन से 1 साल तक | प्रतिस्थापन पुर्जों की कीमत और लीड टाइम, अवधि नहीं |
| फ्लोरिंग और सहायक उपकरण | दोषों के खिलाफ 1–5 वर्ष की वारंटी, घिसावट पर नहीं। | दोष बनाम सामान्य संपीड़न और घिसाव की परिभाषा |
वारंटी के पीछे की कंपनी का मूल्यांकन
वारंटी भविष्य के बारे में एक वादा है, जिसका अर्थ है कि इसका मूल्य पूरी तरह से इस बात पर निर्भर करता है कि वादा करने वाला अभी भी मौजूद हो, अभी भी पुर्जे रखता हो, और भविष्य आने पर दावों का जवाब देता रहे। जो खरीदार दस्तावेज़ का मूल्यांकन उस कंपनी का मूल्यांकन किए बिना करते हैं जो इसके पीछे है, वे केवल आधा अनुबंध पढ़ रहे हैं। यहीं पर उद्योग की संरचना मायने रखती है: बहुत से व्यावसायिक जिम उपकरण ऐसे नेटवर्क के माध्यम से निर्मित, आयातित, रीब्रांड और पुनर्विक्रय किए जाते हैं, जिसमें वारंटी प्रिंट करने वाली इकाई एक ऐसी मार्केटिंग कंपनी हो सकती है जिसके पास कोई फैक्ट्री, पुर्जों का कोई भंडार और कोई इंजीनियरिंग स्टाफ नहीं है, और ऐसी इकाइयों के खिलाफ वारंटी दावे ठीक उसी समय बिना जवाब वाले ईमेल में गायब हो जाते हैं जब उपकरण इतना पुराना हो जाता है कि उसे उनकी आवश्यकता होती है। नीचे दिए गए तीन उप-खंड आपको वे सत्यापन प्रश्न देते हैं जो टिकाऊ वादों को सजावटी वादों से अलग करते हैं: क्या कंपनी इस तरह से गुणवत्ता का निर्माण और नियंत्रण करती है जिसे आप निरीक्षण कर सकते हैं, क्या पुर्जे और सेवा वास्तव में आपके क्षेत्र में ऐसी समय-सीमा पर मौजूद हैं जिस पर कोई सुविधा टिक सकती है, और क्या कंपनी का इतिहास यह दर्शाता है कि यह आपकी दस साल की वारंटी के आठवें साल में भी मौजूद रहेगी। इनमें से कोई भी प्रश्न शत्रुतापूर्ण नहीं है, और गंभीर निर्माता इनका उत्तर प्रतिदिन देते हैं; इनमें से किसी भी प्रश्न के उत्तर में हिचकिचाहट या अस्पष्टता सबसे उपयोगी प्रकार का डेटा है, जो बिना कोई पैसा खर्च हुए, मुफ्त में प्राप्त होता है। दांव उपकरण की श्रेणी के साथ बढ़ते हैं: साधारण स्टील के लिए, कंपनी की विफलता से आपको एक ऐसे वादे का नुकसान होता है जिसकी आपको शायद कभी ज़रूरत ही नहीं पड़ी, लेकिन सेलेक्टराइज़्ड मशीनों और कार्डियो के लिए, जहाँ मालिकाना पुर्जे ही एकमात्र पुर्जे होते हैं, एक अनुपस्थित निर्माता एक मरम्मत योग्य खराबी को एक बेकार मशीन में बदल देता है। उस विषमता को यह आकार देना चाहिए कि प्रत्येक खरीद के लिए कितनी सावधानी बरती जाए, और यह समझाती है कि अनुभवी खरीदार किसी अज्ञात ब्रांड की फ्लैट बेंच को, उसके केबल क्रॉसओवर को स्वीकार करने से बहुत पहले ही क्यों स्वीकार कर लेंगे।.
निर्माण नियंत्रण और गुणवत्ता प्रणालियाँ
पहला प्रश्न यह है कि क्या वारंटी देने वाला वास्तव में उस निर्माण को नियंत्रित करता है जिसकी वह वारंटी दे रहा है, क्योंकि एक कंपनी जो अपना उपकरण स्वयं डिज़ाइन करती है, बनाती है और परीक्षण करती है, वह विफलताओं को रोक भी सकती है और उनका निदान भी कर सकती है, जबकि कोई पुनर्विक्रेता जो किसी और के कारखाने के उत्पादन की वारंटी दे रहा है, वह ऐसी प्रदर्शन की गारंटी दे रहा है जिसे वह नियंत्रित नहीं करता। सीधे पूछें: यह उपकरण कौन बनाता है, कहाँ, और उत्पादन को कौन सा गुणवत्ता प्रणाली नियंत्रित करती है? एक गंभीर उत्तर में वह फैक्ट्री शामिल होगी जिसका नाम कंपनी बताएगी और दिखाएगी, बैच-स्तर का परीक्षण जिसका विवरण वह दे सके, संरचनात्मक वस्तुओं पर वेल्ड और लोड सत्यापन, और एक दस्तावेजीकृत गुणवत्ता प्रक्रिया, चाहे वह ISO 9001 से प्रमाणित हो या प्रकाशित प्रक्रियाओं के माध्यम से प्रदर्शित हो। पूछें कि आप जिस उत्पाद श्रृंखला को खरीद रहे हैं, उस पर कंपनी का वास्तविक दावा दर (क्लेम रेट) क्या है; निर्माता इस संख्या को बहुत बारीकी से ट्रैक करते हैं क्योंकि दावे उनके मुनाफे को प्रभावित करते हैं, और हालांकि आपको सटीक आँकड़ा नहीं मिल सकता है, जवाब की सहजता से पता चलता है कि क्या कोई इसे माप रहा है। पूछें कि किसी विशिष्ट पिछली विफलता को कैसे संभाला गया था, क्योंकि अपनी सेवा पर गर्व करने वाली कंपनी हमेशा एक उदाहरण दे सकती है। और वारंटी की अवधियों को दिखाई देने वाली इंजीनियरिंग से जोड़ें: जीवन भर की फ्रेम वारंटी स्टील गेज, वेल्ड की गुणवत्ता, और लोड परीक्षण के अनुरूप होनी चाहिए जिसे आप शोरूम में या प्रकाशित विनिर्देशों में निरीक्षण कर सकते हैं। जहाँ इंजीनियरिंग दिखाई देती है और कवरेज उससे मेल खाती है, वहाँ वारंटी एक विनिर्देश है; जहाँ कवरेज लंबा है लेकिन इंजीनियरिंग अदृश्य है, वहाँ वारंटी एक ऐसी कंपनी पर दांव है जिसे आप सत्यापित नहीं कर सकते, और संभावनाएँ प्रकाशित नहीं की जाती हैं।.
पुर्जों की उपलब्धता और सेवा प्रतिक्रिया
ग्यारह सप्ताह में निःशुल्क पुर्जा उपलब्ध कराने वाली वारंटी वाणिज्यिक सुविधा के लिए अधिकांशतः असफल रही है, क्योंकि मशीन के डाउनटाइम से होने वाले राजस्व और सदस्य-सद्भावना की हानि का कोई प्रावधान मुआवजा नहीं देता; परिणामी हानियाँ, जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, लगभग हर जगह बहिष्कृत हैं। इसलिए पुर्जे और सेवा लॉजिस्टिक्स ग्राहक-सेवा की औपचारिकताएँ नहीं बल्कि वारंटी का परिचालन संबंधी सार हैं। खरीद से पहले यह पता लगाएँ कि आपके विशिष्ट मॉडलों के पुर्जे भौतिक रूप से कहाँ संग्रहीत हैं: देश के भीतर, क्षेत्र में, या केवल कारखाने में; सबसे अधिक खराब होने वाले घटकों, केबलों, अपहोल्स्टरी, समायोजन हार्डवेयर, कार्डियो ड्राइव पार्ट्स के लिए घोषित लीड टाइम क्या है; और क्या कंपनी किसी उत्पाद लाइन को बंद करने के बाद एक निर्दिष्ट संख्या of वर्षों के लिए पुर्जों की उपलब्धता की गारंटी देती है, क्योंकि उपकरण नियमित रूप से अपने कैटलॉग पेज से अधिक समय तक चलते हैं। यह स्थापित करें कि वारंटी सेवा कौन प्रदान करता है: निर्माता के तकनीशियन, प्रमाणित तृतीय पक्ष, या भेजे गए पुर्जों के साथ आपका अपना कर्मचारी, और आपके शहर में प्रतिक्रिया का लक्षित समय क्या है, न कि कंपनी के घरेलू बाज़ार में। आयातित उपकरणों के लिए, यह स्पष्ट करें कि सेवा की जिम्मेदारी कौन सी संस्था की है और यदि आयातक-वितरक का संबंध बदल जाता है तो आपकी कवरेज का क्या होगा, यह एक आम घटना है जिसने कई सुविधाओं की वारंटी को बेसहारा कर दिया है। अंत में, अपने क्षेत्र की उन सुविधाओं से संदर्भ मांगें जिन्होंने वास्तव में दावे किए हैं, न कि केवल खरीदारी की है; एक सुचारू रूप से चलने वाला सेवा संचालन वाली कंपनी उन्हें बिना किसी हिचकिचाहट के प्रदान कर सकती है, और किसी अन्य ऑपरेटर के साथ फोन पर दस मिनट की बातचीत, जिसने दावा किया हो, आपको किसी भी दस्तावेज़ से अधिक बताएगी। हमारा अपना वारंटी नीति इसे ठीक इसी कारण से खरीद से पहले पढ़ने के लिए लिखा गया है: ये वही शर्तें हैं जिनके आधार पर हमसे उम्मीद की जाती है कि हम जांच किए जाएँगे।.
कार्य-प्रगति और वित्तीय निरंतरता
अंतिम सत्यापन सबसे सरल है और सबसे अधिक बार छोड़ा जाता है: जब आपको इसकी आवश्यकता होगी तो क्या यह कंपनी मौजूद रहेगी? दो साल पुराने ब्रांड की दस साल की वारंटी एक ऐसे वादे से लंबी है जो वादा करने वाले के पूरे इतिहास से भी लंबा है, जो इसे झूठा तो नहीं बनाता लेकिन इसे सत्यापित करने योग्य नहीं बनाता, और सत्यापित करने योग्य नहीं वादों की कीमत छूट पर होनी चाहिए। ऐसे निरंतरता संकेतों की तलाश करें जिन्हें नकली बनाना मुश्किल हो: एक ही नाम के तहत दशकों तक संचालन, एक स्थिर उत्पाद श्रृंखला जहाँ पिछले वर्षों के पुर्जे उपलब्ध रहते हैं, लंबे समय से चले आ रहे वितरक संबंध, और सार्वजनिक सुविधाओं में स्पष्ट रूप से उम्र दिखाने वाले इंस्टॉलेशन। यह भी देखें कि कंपनी ने दबाव की स्थिति में कैसा व्यवहार किया: इस उद्योग में एक बार-बार दोहराया जाने वाला पैटर्न, ऐसे ब्रांड जो गायब हो गए और नई इकाइयों के तहत फिर से लॉन्च हुए, हो सकता है कि उन्होंने इस प्रक्रिया में अपने पिछले वारंटी दायित्वों को पूरा कर लिया हो, और नई इकाई का कागजात पुरानी इकाई के उत्पादों को कवर न करे। महत्वपूर्ण खरीदारी के लिए, बुनियादी सावधानी भी उसी अनुपात में होती है: कॉर्पोरेट इकाई कितने समय से मौजूद है, क्या वह अपने ब्रांड की मालिक है या केवल लाइसेंस रखती है, और क्या उपभोक्ता संरक्षण चैनलों या उद्योग संदर्भों के माध्यम से कोई अनसुलझी वारंटी शिकायतों का पैटर्न दिखाई देता है? इसके लिए किसी जासूस की आवश्यकता नहीं है; इसके लिए बस एक दोपहर और वारंटी को वह मानने की इच्छा चाहिए जो वह वास्तव में है, एक असुरक्षित वादा जिसका मूल्य वादा करने वाले की स्थिरता के साथ जुड़ा होता है। वैकल्पिक तरीका, हर वारंटी को शून्य मान लेना और केवल निर्माण के आधार पर खरीदना, साधारण स्टील की चीज़ों के लिए एक सही ठहराई जाने वाली रणनीति है, लेकिन यांत्रिक या इलेक्ट्रॉनिक जटिलता वाली किसी भी चीज़ के लिए, दस्तावेज़ के पीछे की कंपनी उत्पाद का एक हिस्सा है, और उसका मूल्यांकन करना खरीद का एक हिस्सा है।.
खरीदने से पहले वारंटियों की तुलना कैसे करें
शब्दावली, अपवाद और कॉर्पोरेट प्रश्न हाथ में होने पर तुलना एक यांत्रिक अभ्यास बन जाती है, और यांत्रिक ही वह है जो आप चाहते हैं, क्योंकि आमने-सामने की संरचना उस विपणन विषमता को परास्त कर देती है जिसमें एक ब्रांड बड़ी संख्या के साथ आगे रहता है और दूसरा ईमानदार विवरण के साथ। विधि यह है कि किसी भी खरीद चर्चा से पहले हर कोटेशन की वारंटी को एक ही ग्रिड में सामान्यीकृत किया जाए: घटक स्तर के अनुसार कवरेज की अवधि, आपके सुविधा प्रकार के लिए पुष्टि किया गया उपयोग वर्गीकरण, आपके संचालन पर संभावित रूप से लागू होने वाली अपवर्जन, रखरखाव और दस्तावेज़ीकरण की शर्तें, श्रम और माल ढुलाई का व्यवहार, पंजीकरण और हस्तांतरण की शर्तें, और आपके क्षेत्र में पुर्जों और सेवा की वास्तविकता। नीचे दी गई तालिका उस ग्रिड के लिए एक टेम्पलेट है, और इसमें जानबूझकर कम आकर्षक कॉलमों को अधिक महत्व दिया गया है, क्योंकि पेशेवर रूप से इन दस्तावेजों को पढ़ने के हमारे अनुभव में, खरीदारी उन कॉलमों में गलत होती है जिनकी कोई तस्वीर नहीं खींचता: श्रम कवरेज, दावा प्रक्रिया, और क्षेत्रीय पुर्जों का स्टॉक। इसे उपयोग करने के बारे में दो व्यावहारिक बातें। पहली, विचार के अंतर्गत आने वाले हर उत्पाद के लिए सारांश नहीं, बल्कि पूरी वारंटी दस्तावेज़ की मांग करें, और बिक्री से पहले इसे प्रदान करने में हिचकिचाने वाले किसी भी विक्रेता को मान लें कि उसने एक अलग, अधिक महत्वपूर्ण प्रश्न का उत्तर दे दिया है; अधिकांश अधिकार क्षेत्रों में, जिसमें अमेरिकी संघीय नियम भी शामिल हैं, वारंटी शर्तों की बिक्री-पूर्व उपलब्धता आवश्यक है, और एक अनुपालन करने वाला विक्रेता यह जानता है। दूसरा, ग्रिड भरने से पहले प्रत्येक पंक्ति को एक भार दें, क्योंकि एक होटल जिम, एक शक्ति-केंद्रित बुटीक, और एक नगरपालिका सुविधा तर्कसंगत रूप से श्रम कवरेज, ड्रॉप कवरेज, और हस्तांतरणीयता को अलग-अलग महत्व देंगी; ग्रिड आपके लिए निर्णय नहीं लेता है, यह निर्णय को दृश्यमान बनाता है, जो एक तुलना उपकरण ईमानदारी से कर सकता है, वह सबसे अधिक है। एक भरा हुआ ग्रिड आपकी खरीद फ़ाइल का भी हिस्सा बन जाता है, जो बाद में मायने रखता है: दावा करने के समय, जिस दस्तावेज़ की आपने तुलना की है, वही दस्तावेज़ आप लागू करते हैं, और फ़ाइल में एक दिनांकित प्रति उस संस्करण-परिवर्तन को रोक देती है जो कभी-कभी तब होता है जब दावे महंगे हो जाते हैं।.
| तुलना पंक्ति | क्या रिकॉर्ड करें | खतरे का संकेत |
| फ्रेम / संरचनात्मक कवरेज | वर्ष; पूर्ण या अनुपातिक | बिना किसी इंजीनियरिंग साक्ष्य के आजीवन दावे |
| यांत्रिक पुर्जों का कवरेज | घटकवार वर्ष | भागों और पहनने योग्य वस्तुओं के बीच अनिर्दिष्ट सीमा |
| पहनने योग्य वस्तुएँ | अवधि और प्रतिस्थापन लागत | केबल/अस्तर अनिर्दिष्ट या वैकल्पिक |
| श्रम और माल ढुलाई | शामिल वर्ष; यात्रा का भुगतान कौन करता है | भारी उपकरणों पर केवल पुर्जों का कवरेज |
| वर्गीकरण का उपयोग करें | आपकी सुविधा के लिए लिखित पुष्टि | मौखिक आश्वासन; आवासीय शर्तें व्यावसायिक रूप से बेची गईं |
| मुख्य अपवर्जन | वे जो आपके वास्तविक संचालन से मेल खाते हैं | फ्री वेट्स पर ड्रॉप एक्सक्लूज़न; व्यापक दुरुपयोग भाषा |
| रखरखाव की शर्तें | आवश्यक अनुसूची और अभिलेख | स्थानीय तकनीशियनों के अभाव में केवल अधिकृत तकनीशियन के लिए आवश्यकताएँ |
| पंजीकरण / हस्तांतरण / विंडो | अंतिम तिथियाँ; हस्तांतरणीयता | संक्षिप्त पंजीकरण अवधि; गैर-हस्तांतरणीय शर्तें |
| पुर्जे और सेवा वास्तविकता | क्षेत्रीय स्टॉक; प्रतिक्रिया समय; संदर्भ | क्षेत्रीय भाग नहीं; कोई दावा संदर्भ उपलब्ध नहीं |
| वारंटीदाता की पहचान | निर्माता, आयातक, या विक्रेता | आयातित वस्तुओं पर डीलर-समर्थित दस्तावेज़ |
दावा करना: प्रक्रिया, साक्ष्य, और समय-सीमाएँ
एक अच्छी तरह से चुनी गई वारंटी का भी सही ढंग से उपयोग करना आवश्यक है, और जो सुविधाएँ कवरेज से पूरा मूल्य वसूलती हैं, वे वे हैं जो दावे को विफलता के दिन तात्कालिक रूप से निपटाने के बजाय, स्थापना के दिन के लिए तैयार की गई एक प्रक्रिया के रूप में मानती हैं। तैयारी मुख्यतः दस्तावेजीकरण है: खरीद के रिकॉर्ड, वारंटी दस्तावेज़ स्वयं, पंजीकरण की पुष्टि, पहले चर्चा किया गया रखरखाव लॉग, और इंस्टॉलेशन के समय उपकरण की दिनांकित तस्वीरें, ये सभी प्रत्येक मशीन या उत्पाद श्रृंखला के लिए एक ही फ़ाइल में रखी जाती हैं। जब कोई दोष प्रकट होता है, तो वह क्रम जो आपकी रक्षा करता है, सभी निर्माताओं में समान रहता है। उपकरण का उपयोग करना बंद कर दें और उसे अलग कर दें, यह सुरक्षा के लिए भी है और इसलिए भी कि किसी ज्ञात दोष के बाद उपयोग जारी रखना एक मानक अस्वीकृति का आधार है। विफलता का तुरंत दस्तावेजीकरण करें: कई कोणों से तस्वीरें और वीडियो, खोज की तारीख, सीरियल नंबर, और विफलता कैसे सामने आई इसका एक संक्षिप्त तथ्यात्मक विवरण, यह सब याददाश्त धुंधली होने से पहले लिख लें। दावे की समय-सीमा के भीतर, दस्तावेज़ में निर्दिष्ट चैनल के माध्यम से, लिखित रूप में रिपोर्ट करें, और पत्राचार को संभाल कर रखें; कोई समस्या हल न करने वाली फ़ोन कॉल का कोई रिकॉर्ड नहीं रहता है, जबकि दिनांकित ईमेल समय की गिनती शुरू कर देता है और तथ्यों को स्थापित कर देता है। यह उम्मीद करें कि वारंटी देने वाला सबूत मांगेगा, और अपनी तैयार की हुई फ़ाइल प्रदान करें; पहली बार में एक संपूर्ण प्रस्तुति दावों को बहुत कम कर देती है, क्योंकि ईमानदार दावों में अधिकांश देरी सबूत इकट्ठा करने में होती है। यदि कोई दावा अस्वीकार कर दिया जाता है, तो जिस विशिष्ट खंड पर भरोसा किया गया है, उसके साथ अस्वीकृति का लिखित रूप में अनुरोध करें, क्योंकि अस्पष्ट अस्वीकृतियाँ अक्सर जब उन्हें स्वयं का हवाला देने के लिए कहा जाता है तो पक्की हो जाती हैं या टूट जाती हैं; उद्धृत खंड की तुलना आपके दस्तावेज़ के संस्करण से करें; और अपने उकसाने के मार्ग को जानें, जिसमें अधिकार क्षेत्र और अनुबंध के आधार पर वारंटी में वर्णित विवाद निवारण तंत्र, उपभोक्ता संरक्षण चैनल, या दस्तावेज़ की परवाह किए बिना कानून द्वारा प्रदान की गई कानूनी गारंटी की न्यूनतम सीमा शामिल हो सकती है। इन सब में, अनुपात मायने रखता है: गंभीर निर्माताओं के खिलाफ अधिकांश दावे सामान्य होते हैं, अधिकांश अस्वीकृतियों का कारण उन शर्तों में निहित होता है जिन्हें यह गाइड आपको पहले ही प्रबंधित करना सिखा चुकी है, और तैयारी का लक्ष्य मुकदमेबाजी के लिए तत्परता नहीं, बल्कि वह शांत, उबाऊ क्षमता है जो मुकदमेबाजी को अनावश्यक बना देती है।.
दावे के आंतरिक पक्ष को बाहरी पक्ष जितना ही बजट मिलना चाहिए, क्योंकि एक वारंटी केवल तब तक ही प्रभावी होती है जब तक कि सुविधा उसे संचालित करने में सक्षम हो, और परिचालन स्वामित्व वह क्षेत्र है जिसमें अधिकांश सुविधाएं सबसे कमजोर होती हैं। जिम्मेदारी से शुरुआत करें: एक ऐसे व्यक्ति को नामित करें जो सुविधा के लिए वारंटी फ़ाइलों और दावों का मालिक हो, क्योंकि तीन प्रबंधकों के इनबॉक्स में बिखरी हुई कवरेज ऐसी कवरेज है जिसे कोई भी अपने हाथ में नहीं लेता; अपनी सबसे छोटी दावा विंडो के अंदर वार्षिक संरचनात्मक निरीक्षणों को कैलेंडर पर डालें; और जब कोई मशीन वारंटी के तहत मरम्मत की जाती है, तो रिकॉर्ड करें कि क्या बदला गया और कब, क्योंकि एक घटक जो दो बार विफल होता है, वह निर्माता के साथ मरम्मत के बजाय डिज़ाइन के बारे में एक अलग बातचीत का मामला बना रहा है, और आपके रिकॉर्ड ही उस बातचीत को किस्से से सबूत में बदलते हैं। इस तरह से काम करने वाले सुविधा संचालन दावों को एक आवधिक संकट के बजाय एक मामूली प्रशासनिक लय के रूप में रिपोर्ट करते हैं, और निर्माता, स्पष्ट रूप से, प्रलेखित दावेदारों के साथ अलग व्यवहार करते हैं, क्योंकि यह फ़ाइल एक ऐसे प्रतिपक्ष का संकेत देती है जो न तो दावे को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करेगा और न ही एक वैध दावे को छोड़ देगा। अंत में, खरीद प्रक्रिया में इसे शामिल करें: हर दावे का परिणाम, चाहे वह मान्य हो, विलंबित हो, या अस्वीकार कर दिया गया हो, वह एक आपूर्तिकर्ता के बारे में डेटा है जो आपके अगले उपकरण संबंधी निर्णय को सूचित करना चाहिए, और एक सुविधा जो ब्रांड के अनुसार दावे के अनुभव को रिकॉर्ड करती है, वह कुछ वर्षों में ठीक उसी विश्वसनीयता की तस्वीर बनाती है जिसे कोई भी ब्रोशर कभी नहीं बताएगा। इस तरह से चलाई गई वारंटी की बातचीत एक कभी-कभार होने वाला विवाद बनना बंद कर देती है और आपके उत्पादन क्षेत्र से आपके खरीद विभाग तक लौटने वाला एक निरंतर गुणवत्ता संकेत बन जाती है, और यहीं पर यह सबसे अधिक पैसा कमाती है।.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
एक जिम उपकरण की वारंटी आमतौर पर क्या कवर करती है?
कवरेज घटक के अनुसार स्तरबद्ध होती है। संरचनात्मक फ्रेम और वेल्ड्स आमतौर पर सबसे लंबी अवधि के लिए कवर होते हैं, अक्सर वाणिज्यिक मजबूती वाले उपकरणों पर दस साल से लेकर आजीवन तक; पुली और समायोजन तंत्र जैसे यांत्रिक भाग एक से पांच साल के लिए; केबल, अपहोल्स्टरी और ग्रिप्स जैसी घिसाव वाली वस्तुएं नब्बे दिन से एक साल तक; और श्रम अक्सर पुर्जों की तुलना में कम अवधि के लिए कवर होता है, या बिल्कुल भी नहीं। हमेशा मुख्य संख्या के बजाय घटक स्तरों को पढ़ें, और यह पुष्टि करें कि श्रम और माल ढुलाई के साथ कैसा व्यवहार किया जाता है।.
क्या व्यावसायिक जिम में घरेलू उपकरण का उपयोग वारंटी को रद्द कर देता है?
हाँ, लगभग हमेशा। वारंटियाँ उपयोग वर्गीकरण को परिभाषित करती हैं, और आवासीय-ग्रेड कवरेज उस दिन शून्य हो जाती है जब उपकरण व्यावसायिक या बहु-उपयोगकर्ता सेटिंग में प्रवेश करता है, जिसमें पर्सनल-ट्रेनिंग स्टूडियो, होटल जिम, अपार्टमेंट फिटनेस रूम, और कार्यस्थल जिम शामिल हैं, भले ही कोई सदस्यता न बेची गई हो। यदि आपकी जगह कई बिना निगरानी वाले उपयोगकर्ताओं को सेवा प्रदान करती है, तो स्पष्ट वाणिज्यिक वारंटी वाला उपकरण खरीदें और ऑर्डर करने से पहले निर्माता से अपनी सुविधा के वर्गीकरण की लिखित पुष्टि करवा लें।.
एक व्यावसायिक जिम उपकरण की वारंटी कितनी लंबी होनी चाहिए?
स्वस्थ व्यावसायिक बेंचमार्क संरचनात्मक फ्रेमों के लिए दस साल से आजीवन, मशीन फ्रेमों के लिए पांच से दस साल, चलती भागों के लिए एक से तीन साल, फ्री वेट्स के लिए दो से पांच साल, और घिसाव वाली वस्तुओं के लिए लगभग एक साल हैं, जबकि कार्डियो उपकरणों के फ्रेमों पर पांच से अधिक साल और भागों पर दो से तीन साल होते हैं। इनसे बहुत कम अवधि यह संकेत देती है कि जल्दी ही विफलता की संभावना है; इनसे बहुत अधिक अवधि वाले अनप्रमाणित ब्रांडों के आंकड़े इंजीनियरिंग से अधिक मार्केटिंग हैं, इसलिए कंपनी और अवधि दोनों की जांच करें।.
अक्सर जिम उपकरण की वारंटी क्या रद्द कर देती है?
सबसे आम कारण हैं: गलत वर्गीकृत उपयोग, आवासीय वारंटी के तहत व्यावसायिक तैनाती; रखरखाव दस्तावेज़ों का अभाव, क्योंकि अधिकांश व्यावसायिक वारंटियाँ कवरेज को एक प्रमाणित रखरखाव अनुसूची पर आधारित करती हैं; पर्यावरणीय अपवर्जन जैसे बाहरी या आर्द्र स्थान; अनुमोदित संशोधनों का अभाव; और पंजीकरण या दावा-समयसीमा की समय सीमा चूक जाना। इनमें से लगभग सभी प्रशासनिक हैं, यांत्रिक नहीं, जिसका अर्थ है कि रखरखाव लॉग, त्वरित पंजीकरण और लिखित उपयोग वर्गीकरण अधिकांश अस्वीकृत दावों को रोकते हैं।.
क्या जिम के उपकरणों पर दी जाने वाली अतिरिक्त वारंटी वाकई फायदेमंद होती हैं?
आमतौर पर यह केवल उच्च-उपयोग वाली सुविधाओं में इलेक्ट्रॉनिक्स-युक्त भारी कार्डियो उपकरणों के लिए होता है। एक विस्तारित वारंटी एक बीमा उत्पाद है, इसलिए इसके प्रीमियम की तुलना कवर किए गए वर्षों में वास्तविक मरम्मत की संभावना और लागत से करें, और जांचें कि यह केवल निर्माता की कवरेज या आपके पास पहले से मौजूद कानूनी गारंटी की नकल तो नहीं कर रही है। एक गंभीर निर्माता से संरचनात्मक मजबूती वाले उपकरण के लिए, मूल वारंटी और उचित रखरखाव आमतौर पर एक विस्तारित अनुबंध को कम मूल्यवान बना देते हैं; पैसे को खरीद के समय गुणवत्ता पर खर्च करना बेहतर होता है।.
मुख्य बातें: उत्पाद के पीछे छिपे वादे को पढ़ना
किसी भी उपकरण की खरीद में जिम उपकरण की वारंटी सबसे अधिक सूचना-घने दस्तावेज़ होती है: यह निर्माता का अपना टिकाऊपन का अनुमान, उसकी सेवा प्रतिबद्धता, और यह स्वीकारोक्ति है कि वह कहाँ विफलताओं की उम्मीद करता है, यह सब कुछ आपके कुछ भी खर्च करने से पहले प्रकट किया जाता है, और जो खरीदार इसे पढ़ते हैं वे उस जानकारी को मुफ्त में प्राप्त कर लेते हैं। सिर्फ शीर्षक न पढ़ें, बल्कि पूरा विवरण पढ़ें, क्योंकि फ्रेम, पुर्जे, घिसाव वाली वस्तुएँ और श्रम के लिए अलग-अलग वादे होते हैं और यहीं पर बजट में गड़बड़ी होती है। अपने उपयोग वर्गीकरण की लिखित पुष्टि करें, क्योंकि यांत्रिक विफलता की तुलना में गलत वर्गीकरण से अधिक कवरेज समाप्त हो जाता है। अपने वास्तविक संचालन के खिलाफ अपवादों को पढ़ें, रखरखाव का वह लॉग रखें जिसकी लगभग हर दावेदारी को अंततः आवश्यकता होगी, और स्थापना के दिन पंजीकरण करें। श्रेणी के अनुसार कवरेज का बेंचमार्क करें, फिर कागज के पीछे की कंपनी, उसके विनिर्माण नियंत्रण, आपके क्षेत्र में उसके पुर्जों की लॉजिस्टिक्स, और आठवें वर्ष में उसके मौजूद रहने की संभावना को सत्यापित करें, क्योंकि वारंटी का मूल्य अवधि गुणा पालन की संभावना होता है। एक मानकीकृत ग्रिड पर कोटेशन की तुलना करें ताकि मार्केटिंग के आँकड़े ईमानदार विवरण पर हावी न हो सकें, और अपनी दावा फ़ाइल की तैयारी तब कर लें जब आपको इसकी आवश्यकता पड़े। ये काम करें और वारंटी केवल कागज़ी शर्तें नहीं रह जाती, बल्कि वह बन जाती है जो वह हमेशा से थी: स्वामित्व की कुल लागत का एक मापनीय घटक, और इस बात का सबसे स्पष्ट संकेत कि क्या कोई निर्माता अपनी ही इंजीनियरिंग पर विश्वास करता है। जब आप किसी विशिष्ट दस्तावेज़ की बारीकी से जाँच के लिए तैयार हों, तो हमारा दस्तावेज़ प्रकाशित हो चुका है और हम इसके ठीक इसी तरह के पठन को प्रोत्साहित करते हैं, के साथ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न हमारे वाणिज्यिक ग्राहक ज़्यादातर वारंटी की जाँच करवाते हैं, क्योंकि जाँच के लिए लिखित वारंटी ही वह होती है जो वास्तव में उपयोगी होती है।.
